穷人店铺里的成功秘密喜茶家族的创业故事与启示
在德国,一个名为阿尔迪(Aldi)的连锁超市,以其极简的运营模式和低廉的价格赢得了百万顾客的心。然而,这家公司背后的成功故事,却隐藏着一个不为人知的家族——卡尔·阿尔布莱希特和特奥·阿尔布莱希特兄弟。这对兄弟,在欧洲富豪排行榜上屡次蝉联,并且在美国《福布斯》富人榜上的排名亦不断攀升。
尽管他们是德国首富,但这对兄弟极少在媒体和公众露面。人们所能找到最近的新闻照片,是十五年前拍摄的。这一切都反映出他们追求隐私、简单生活方式的态度。
阿尔迪超市以“穷人店”而闻名,甚至被德国人称赞为:“所有穷人都感谢你”,其中四个单词头字母合起来就是“Aldi”。这家连锁超市几乎不进行企业形象广告,而是通过每周印发更新告示来宣传即将到来的新商品。
卡尔和特奥出生于一个普通矿工家庭,早年的艰辛经历激励他们决心改变命运。在二战结束后,他们开设了食品商店,最终创造出了折扣店模式,这种点子迅速证明了它的成功。到五十年代末,连锁超市已经超过300家,年营业额超过1亿马克。
与其他商店相比,阿尔迪最大的特色便是价格低廉,即使折算成人民币,大部分商品也非常便宜,如1公斤面粉仅需1.8元,一升盒装苹果汁3.5元,而当时德国的人均GDP超过2万元美元。此外,现在已有6000多家分店遍及12个国家,每周至少新开一家分店速度迅猛膨胀。
尽管产品种类只有750种左右,但这一策略却帮助它们保持成本优势并吸引大量顾客。在采购商品时,如果抽样不合格,将毫不犹豫地从供应单中撤下,并要求供货商承担巨额赔款。此外,对于任何不满意的情况,都会给予退款,这些措施使得厂家的日子变得更加好过。而且,与其他大型超市不同的是,他们严格控制商品品种数量,不断丰富品种反而未能实现预期,因此决定维持现状。
此外,还有一段时间里,有关员工少收钱款的事情发生,因为特奥为了加快收银速度,将一些价格改为尾数O或5,使销售更快,同时吸引更多顾客。而员工收入虽然可观,但同时也有很高要求,对每一样货物价格倒背如流,加上快速收款能力,使得销售效率远胜于使用扫描式自动收款机的大部分超市。这种独特奖励制度鼓励员工勤奋工作,从而提升整体工作效率。