广东创业故事卖花郎的逆袭之路
张家琦,一个在吉林农业大学工程技术学院毕业的25岁年轻人,在初入职场时发现了传统兼职工作无法满足他的赚钱欲望。他开始寻找低成本、好做的创业项目,并于2011年的情人节尝试批发50枝玫瑰花在长春商业街上销售,成功赚取300元,这个数字相当于他6天打工所得。
这次小规模的卖花经历让张家琦对鲜花市场产生了浓厚兴趣,他决定注册一家淘宝店铺——挚爱鲜花,以“换一种方式卖花,做鲜花速递项目”来开拓市场。然而,他意识到单打独斗不足以实现大型项目,因此联系了当时经营两家网店的大学好友郭祥博。
两人联手后,挚爱鲜花迅速发展成为网络上的第二家同城鲜花速递店。在最初阶段,由于资源有限,他们自己负责进货、包装和送货。但随着业务扩展,他们学会了如何降低成本,比如通过学习如何搭配鲜花和包装来减少费用,同时也与当地一些知名的商贩合作。
为了提升客户体验和评价,张家琦特别注重服务质量。他设立了“三不签收”的承诺,即不满意不签收,不漂亮不签收,不新鲜不签收。此外,他还会主动给客户打回访电话,以及根据客户信息进行营销活动,如节日或特殊日子的定向推广。
为了吸引老顾客,张家琦实施了一套VIP优惠政策,即累计消费越多,折扣力度越大。目前,有50%以上的订单来自回头客。凭借这些策略,一年后的销售额已经超过20万元。
随着订单量不断增加,张家琦和郭祥博开始考虑将模式扩展至全国。这需要保证其他城市的实体花店能够提供配送服务,所以他们走访各地谈判合作关系,最终建立起与4200多家的实体合作伙伴关系。在淘宝搜索中,他们排名前几位,每年的销售额已经达到400余万元。而现在,这个团队已经从两人发展为20人的专业团队,更是正在规划天猫店铺的大型升级计划。